Häufig gestellte Fragen

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Ist Ihre Frage nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns dann einfach!

  • Wie lange kann ich eure Glasgestelle kostenlos benutzen?
    Wie in den Scheuten Emballage Benutzungsbedingungen beschrieben, können Sie unsere Glasgestelle 28 Tage lang kostenlos verwenden, bevor Kosten entstehen. Eine Abnahmeverpflichtung entsteht nach 365 Tagen. Melden Sie darum Ihre leeren Glasgestelle immer wieder rechtzeitig bei uns an!

  • Wo/Wie kann ich meine leeren Glasgestelle anmelden?
    Sie können Ihre leeren Glasgestelle am schnellsten und einfachsten bei uns mit der Scheuten Glasgestelle App anmelden. Scannen und fertig! Haben Sie noch keine App? Dann nutzen Sie unser Anmeldeformular oder schicken Sie eine E-Mail (mit den gleichen notwendigen Angaben wie Glasgestelle Nummer(n) und Abholadresse(n)) an diese Adresse.

  • Warum muss ich meine leeren Glasgestelle anmelden? Können Sie sie nicht einfach mitnehmen, wenn Sie eh hier schon Glas liefern? Genauso einfach!
    Die Routen der LKW Fahrer werden zeit- und verladetechnisch so effizient wie möglich geplant, um keine unnötigen Kosten zu verursachen, die wir dann an Sie weitergeben müssten. Das bedeutet, dass es oft an Zeit und Platz im LKW mangelt, um zu gewährleisten, dass wir (alle) leeren Glasgestelle mitnehmen können. Eine Anmeldung ist daher unbedingt erforderlich, um unseren Zeit- und Ladeplan anpassen zu können. Nur so können wir verhindern, dass leere Glasgestelle unnötig bei Ihnen stehen bleiben und die kostenlose Benutzungsfrist überschritten wird. Ohne Anmeldung bleiben Sie für die Glasgestelle und mögliche Nutzungskosten verantwortlich.
  • Kann ich meine Glasgestelle mit Schutzfolie einpacken lassen? Oder eine Schutzfolie auf die Glasscheiben bekommen?
    Beides ist kostengünstig möglich um das Glas vor Schmutz und Kratzern zu schützen. Fragen Sie einfach bei Ihrer Bestellung danach.

  • Ich bin eine Privatperson und brauche Glas. Wo kann ich das bei Ihnen bestellen?
    Wir liefern nicht an Privatpersonen. Sie finden Ihre lokalen Glasanbieter, die Ihnen weiterhelfen können, einfach im Internet.
  • Auf der Baustelle werden meine Fenster oft mit Staub und Sand oder Mörtelresten beschmutzt. Die Reinigung kostet mir soviel Zeit und die Gefahr das Glas zu verkratzen ist mir zu hoch. Was kann ich dagegen unternehmen?
    Scheuten kann Ihre Isoliergläser ab Werk mit einer praktischen Schutzfolie versehen, um solchen Probleme zu vermeiden. Diese Folie ist leicht zu entfernen, kann maximal 3 Monate auf dem Glas bleiben und die Glasscheiben können in einer trockenen Umgebung problemlos mit einem Vakuumsauger aufgenommen werden. Fragen Sie Ihren Scheuten-Ansprechpartner einfach nach dem Aufpreis für diese Schutzfolie.

  • Kann ich das Glasgestell mit meinem Glas auch komplett mit einer Schutzfolie einpacken lassen?
    Auch das ist möglich. Unsere LKWs, die Ihnen das Glas liefern, sind bis auf eine Ausnahme geschlossen, damit die Gläser beim Transport möglichst wenig Staub und Schmutz ausgesetzt sind. Für einen geringen Kosten Zuschlag packen wir Ihre Glasgestelle mit einer Schutzfolie ein, um das Glas (auch) nach der Auslieferung vor Schmutz und Witterung zu schützen. Fragen Sie Ihren Scheuten-Ansprechpartner danach. Haben Sie vor das von uns gelieferte Glas draußen zu lagern ist eine Schutzfolie aufgrund der Wärmeeinstrahlung durch die Sonne (kann Hitzesprünge verursachen) dringend zu empfehlen.

  • Ich brauche teure Verglasungen für ein Renovierungsprojekt. Ich möchte verhindern, dass das Glas auf der Baustelle durch Unfälle oder Vandalismus beschädigt oder gestohlen wird. Kann mir Scheuten dabei helfen?
    Scheuten hat speziell für Vandalismus gefährdete Baustellen und zur Lagerung von wertvollen Verglasungen komplett verschlossenen Gestell-Container entwickelt. Die abschließbaren Kleincontainer sind mit Spannlatten ausgestattet, beidseitig beladbar und für den Transport mit einem Kran oder Gabelstapler geeignet. Sie sind gegen eine tägliche Gebühr erhältlich (es gelten die Nutzungsbedingungen). Fragen Sie Ihren Scheuten-Ansprechpartner danach.
  • Was ist normalerweise die Außenseite vom Isolierglas, die dicke oder die dünne Scheibe? Oder die Seite, auf der sich der Produktionsaufkleber befindet? Warum zeigt Scheuten das nicht am Fenster an?

    Nur der Planer oder Bauherr vor Ort kennt die Ansprüche, die an das Glas gestellt werden. Ist zum Beispiel einseitig VSG bestellt worden kann der Hersteller nicht wissen ob die Scheibe Innen oder Außen sein soll.

    Bei Wärmeschutzglas ist die Beschichtung bei 2-fach auf der Position 3 (innere Scheibe zum SZR ist beschichtet). Die technischen Werte verändern sich jedoch nur geringfügig, wenn die Scheibe anders herum also mit Beschichtung auf Position 2 eingebaut ist. Um keine Farbunterschiede zu bekommen sollte die Beschichtungsposition jedoch immer einheitlich sein. Bei 3-fach Isolierglas ist die Position 2 und die Position 5 beschichtet (die mittlere Scheibe ist in der Regel nicht beschichtet) so dass sich hier die Frage nach der Einbauseite grundsätzlich nicht stellt.

    Sollten Sie hier unsicher sein sprechen Sie uns an.

  • Was sind Warm Edge/Warme Kanten Abstandhalter?
    Standardabstandshalter, die den Isolierraum zwischen den Glasplatten bilden, bestehen aus Aluminium. Warm Edge/Warme Kanten Abstandhalter haben eine größere Isolationswirkung im Randbereich und sie sparen somit noch mehr Energiekosten. Weitere Informationen zu Warm Edge finden Sie hier.

  • Ist einbruchhemmendes Glas dasselbe wie Sicherheitsglas?
    Einbruchhemmendes Glas ist Sicherheitsglas, aber nicht umgekehrt. Einbruchhemmendes Glas soll vor Einbrecher schützen ist also optimiert auf Durchbruch zum Beispiel mit einer Axt, Sicherheitsglas (ESG oder VSG/TVG) soll Personen vor Verletzungen schützen.

  • Kann ich vorhandenes Glas durch Aufkleben einer Folie feuerbeständig machen?
    Aufgrund der strengen Vorschriften (Prüfungen und Zulassungen) ist der Austausch durch ein geprüftes System (Fenster, Glas und alle benötigten Komponenten) die einzige Lösung für bestehende Situationen, die feuerfest brandsicher gemacht werden müssen.

  • Verkaufen Sie auch (Spiegel-) Drahtglas?
    Nein, Drahtglas oder Spiegeldrahtglas ist kein Sicherheitsglas (für eine schockierende Demo >>), es ist nicht feuerbeständig (höchstens rauchbeständig) und es sieht auch nicht schön aus. Heutzutage gibt es moderne Glaslösungen mit Folien als VSG, die alle Anforderungen erfüllen.

  • Kann es zu Problemen kommen, wenn ich Folie (zum Beispiel gegen Durchsicht oder als Design) auf mein Isolierglas klebe?
    Wir raten dringend davon ab. Beispielsweise besteht die Gefahr eines thermischen Bruchs des Glases durch lokale Erwärmung des Fensters. Aus diesem Grund erlischt auch jede Garantie, wenn Sie gemäß unseren Garantiebedingungen (unter Pukt 3d) Folie auf Ihr Isolierglas kleben.

  • Meine Sprossen klappern. Ist das eine Fehlfunktion?
    Werden im SZR (Scheibenzwischenraum) Sprossen eingebaut kann es zum Beispiel beim öffnen oder schließen des Fensters zu Klappergeräuschen kommen. Je nach Scheibenabmessung und Aufbau der Sprosse entwickelt sich mehr oder weniger eine Eigendynamik und kann zum klappern führen. Dies kann gedämpft aber nicht ganz verhindert werden durch das Verarbeiten von Kunststoffnoppen, die auf die Sprosse geklebt werden. Dies ist kein Reklamationsgrund.

  • Kann man aus Gewichtsgründen 3-fach Glas aus 3 x Float 3 mm verarbeiten?

    Grundsätzlich ja, aber es gibt bei wenigen Vorteilen viele Nachteile:
    -          Weniger Gewicht, Einsparung zu 3 x Float 4 mm 7,5 kg/m²
    -          Die technischen Werte wie Ug-Wert, Lichttransmission oder Gesamtenergiedurchgang verändern sich nur minimal (Ug-Wert bleibt konstant)
    -          Isolierglashersteller und Verglaser haben ein höheres Bruchrisiko
    -          Die DIN 18008 verlangt zwar bei Gläsern unter 1,6 keine statische Berechnung berücksichtigt aber Glas unter 4 mm nicht. Das heißt Isolierglas mit 3 mm Glas benötigt eine statische Berechnung.
    -          Die Schallschutz Eigenschaften verschlechtern sich spürbar
    -          Je dünner das Glas ist desto größer ist die Durchbiegung der Einzelscheiben unter klimatischen Bedingungen. Dies wirkt sich negativ in der Optik der Isolierglasscheibe aus.

  • Wie kann ich mich für den Scheuten-Newsletter anmelden?
    Für einen einfachen und zusammenfassenden Überblick über alle Neuigkeiten bzgl. Glas, der Branche und Scheuten verschicken wir manchmal einen Newsletter (nicht häufig!). In diesem Newsletter können Sie schnell und effizient die Themen auswählen zum Lesen, worauf Sie Wert legen. Sie können sich dafür hier anmelden.

  • Ich möchte den Scheuten Newsletter abbestellen. Wo kann ich das weitergeben?
    Sie brauchen uns dies nicht mitteilen sondern können es ganz einfach und schnell selbst erledigen: Oben rechts und unten in jedem Newsletter, den wir Ihnen zusenden, finden Sie einen Abmeldelink ("Abbestellen"). Ein Klick genügt um keine Neuigkeiten mehr über Glas, die Branche und Scheuten zu erhalten.
  • Wie verhindere ich einen thermischen Bruch?
    Ein thermischer Bruch wird durch hohe Spannungen im Glas mit Temperaturunterschieden von etwa 25 bis 30 °C in der Oberfläche verursacht, beispielsweise wenn ein kleines Teil des Fensters von der Sonne oder einer Wärmequelle (Herd, Terrassenheizung) erwärmt wird, die zu nahe am Glas steht. Es ist daher wichtig, eine einseitige Erwärmung des Glases zu vermeiden: Keine Folie oder Poster auf dem Glas kleben oder die Scheibe nur teilweise gegen Sonne schützen mit Rollos oder Gardienen die ganz nah am Glas sind. Besonders im Herbst in Richtung Winter und im Frühling treten leicht Spannungen auf, da es nachts gefriert und die Sonne tagsüber scheint und schnell aufwärmt. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass die Glasgestelle draußen entspannt sind (Bänder oder Spanlatten lösen), damit sich das Glas beim Erhitzen ausdehnen kann und nicht bricht. Vergessen Sie nicht, sie während des Transports wieder festzuziehen!

  • Wie kann ich mein Isolierglas und mein Fenster am besten pflegen?
    Hier haben wir einige Tipps zur Pflege Ihres Isolierglases aufgeführt.

  • Ich höre immer, ich soll richtig lüften. Aber warum und was heißt richtig?
    Auch bei normaler Nutzung eines Wohnraumes sättigt sich die Luft mit Wasserdampf, der sich dann auf kalten Oberflächen wie Glas oder Fensterrahmen als Kondensat nieder schlägt. Dies kann z.B. zu Schimmel führen. Dagegen kann man was tun: regelmäßig lüften. Stellen Sie aber nicht das Fenster nur auf Kippfunktion sondern wählen Sie die Stoßlüftung. 5 – 10 Minuten das Fenster ganz aufstellen tauscht die gesättigte Raumluft gegen trocknere Luft aus.
  • Was sind thermische Brüche und wie vermeide ich sie? Warum ist dies nicht in der Garantie abgedeckt?
    Thermische Brüche treten hauptsächlich gegen Ende des Herbstes, im Winter und zu Beginn des Frühlings auf, wenn ein kleiner Teil des Fensters von der Sonne erwärmt wird. Durch die Temperaturunterschieden von etwa 25 bis 30 °C in der Oberfläche entstehen hohe Spannungen im Glas, mit oft thermischen Brüchen zu Folgen. Da es sich hier um ein physikalisches Phänomen und nicht einen Produktionsfehler handelt, ist es von der Garantie ausgeschlossen. Sprechen Sie im Zweifelfall Ihre Glasversicherung an.

  • Warum leuchtet Glas am Rand grün?
    Basisglas (Float) enthält Spuren von Metall / Eisenoxid und diese sorgen für die hellgrüne Tönung, die besonders am Rand des Glases sichtbar ist. Wo dies unerwünscht ist, wird extraklares Glas mit sehr wenigen Eisenoxiden verwendet. Dieses etwas teurere Glas wird unter anderem für sehr dicke Gläser oder für Vitrinen verwendet. Bei Scheuten heißt dieses Glas Scheuten Super White (SSW). Dieses muss bei der Bestellung angegeben werden.

  • Mein Isolierglas kondensiert. Funktionieren meine Isolierglasfenster (noch) gut?
    Die Frage ist, wo sich die Kondensation befindet:
    - Auf der rauminneren Seite des Glases
    Die Ursache ist schlechte Belüftung und eine hohe Raumfeuchtigkeit. Regelmäßiges Lüften ist wichtig und verhindert Kondensation.
    - Zwischen den beiden Glasplatten im SZR (Scheibenzwischenraum)
    Dann leckt tatsächlich das Fenster. Leider bleibt nichts anderes übrig, als das betreffende Fenster Glas auszutauschen.
    - Auf der Außenseite des Glases
    Dies deutet auf eine sehr gute Isolation des Glases hin. Es entsteht hauptsächlich vormittags im Frühling und/oder Herbst aufgrund einer niedrigen Außentemperatur in Verbindung mit einer hohen relativen Luftfeuchtigkeit. Und es verschwindet von selbst während des Tages, also gibt es kein Grund zur Sorge.

  • Saugerabdrücke auf Glasoberflächen
    Bei beschlagenen Glasoberflächen kann es sein, das Saugerabdrücke sichtbar werden solange die Oberfläche nass ist. Bei der Herstellung von Isolierglas werden die Scheibenoberflächen vor dem Zusammenbau extrem gereinigt. Kommen jetzt die Außenflächen zum Beispiel mit einem Saugteller in Berührung setzen sich winzige Partikel auf dem Scheibenoberfläche ab. Dieses sorgt für eine unterschiedliche Benetzbarkeit des Glases so das dann bei beschlagen/ Kondensat auf der Oberfläche der Sauger abbildet.